هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
پرسش و پاسخ 🤔⁉️
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله. شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار ابتدا باید وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از حنان، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، شما بدون عضو شدن در سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا امکان ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه وجود دارد؟
بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد و وارد کردن آن در سایت رهگیری مرسولات پستی به آدرس https://tracking.post.ir/ میتوانید آخرین وضعیت سفارشتون رو پیگیری کنید.
امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
سبد خرید هم دارید؟
بله. شما میتونین محصولاتی رو که میخواین رو به سبد خریدتون اضافه کنین و تمامی مراحل ثبت سفارش رو انجام بدین. در آخر قبل انتخاب انتخاب درگاه پرداخت و واریز وجه، از قسمت توضیحات، گزینه "سبد خرید" رو انتخاب کنین تا براتون نگه داشته بشه.
فقط یادتون باشه برای اینکه سفارشتون ثبت بشه و تو سبد خرید نگه داشته بشه، باید در پایان مبلغ سفارش رو واریز کنین.
